Hvordan skal du kommunisere med kundene dine på telefon? Hva er nøkkelen til å ta vare på kundene dine på en god måte, men samtidig drive salgsfremmende arbeid? Dette og mer til jobber du med i dette programmet.

I kommunikasjon med kunder per telefon er det viktig å holde tunga rett i munnen. Du skal både ta vare på bedriftens rykte, sørge for at kunden blir fornøyd og gjerne også drive salgsfremmende arbeid.

I dette programmet jobber Simoveo sammen med deg/dere og ders kundesenter over tid og er med å utforme en kommunikasjonsstrategi. Vi jobber med det som faktisk skjer på telefonen og er med på å lage kommunikasjonsmatriser som støtter de kundesenter-ansatte i deres kundekommunikasjon.

Dette har vi blant annet hjulpet Vitaelab med. Se hva de mente om dette programmet her.

Antall deltagere: 4-14.
Varighet: Fra 4 timer og oppover.

Praktisk gjennomføring er avhengig av omfanget.