Som advokat møter du på en rekke ulike klienter med mange ulike kommunikasjonsstiler. I dette programmet får du en grundig innføring i hvordan du skal kommunisere med ulike klienttyper. Dette lærer du gjennom en grundig gjennomgang av teori, effektiv trening og mye individuell tilbakemelding.

Hvis du og din klient går til forhandlinger med like forventninger og målsetninger er det lettere å gjennomføre gode forhandlinger. En viktig del av klientkommunikasjon handler om håndtering av forventninger. Det tar vi tak i i dette programmet.

I tillegg lærer du også en hel del om de psykologiske grunnbehovene. Hver klient har noen grunnbehov som er mer framtredende enn de andre. Kommunikasjonen med hver enkelt klient bør dermed være tilpasset disse grunnbehovene.

Deltagere: 6-9
Varighet: 1 dag / 8 timer

Forslag til timeplan:
08:45 Velkommen!
- Kaffe og frukt
- Utdeling av kursbevis

De psykologiske grunnbehovene
- Gjennomgang av de seks ulike grunnbehovene
- Hvordan bruker vi denne kunnskapen til å kommunisere med våre klienter?
- Videoøvelser

Rasjonell kommunikasjon
- Teoretisk gjenongang av ulike kommunikasjonsprinsipper
- Praktiske øvelser

Lønsj

Kommunikasjonsteknikker
- Gjennomgang av ulike, nyttige kommunikasjonsteknikker
- Nyttige teknikker for advokat-klient-relasjonen

Hvordan kommuniserer vi med ulike klienter?
- Gruppearbeid
- Deltagerne må løse ulike oppgaver
- Hvordan kommuniserer vi med klienter med ulike grunnbehov

16:30 Takk for i dag!
- Oppsummering og evaluering
- Utdeling av kursbevis